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Politique de confidentialité

Les Aliments Usmca inc. (également appelé « USMCAFOOD », « nous », « notre » ou « nous ») respecte votre vie privée et s’engage à la protéger en respectant la présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité » ou « Politique »). Cette Politique décrit les types d’informations que vous nous fournissez volontairement (« Renseignements personnels ») et détaille nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos Renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité s’applique à USMCAFOOD, aux sites web des restaurants suivants: Coco Frutti; Coco Loco ; L’œuf Doré; Coq O Bec ; Shack Attakk (individuellement, « Bannière USMCAFOOD »), à leurs applications mobiles, le cas échéant (collectivement, le » Site web ») et à tous leurs services connexes (« Service  » ou  « Services » ).

COLLECTE ET UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Types d’informations collectées
Renseignements personnels

Vous pouvez accéder à notre Site web et l’utiliser sans nous dire qui vous êtes où révéler toute information par laquelle quelqu’un pourrait vous identifier comme une personne spécifique et identifiable. Si, toutefois, vous souhaitez interagir avec notre Site web et utiliser certaines de ses fonctions, il peut vous être demandé de fournir certaines Renseignements personnels dont:

  • votre adresse électronique;
  • votre prénom et votre nom de famille;
  • votre numéro de téléphone;
  • votre adresse, province, ville, code postal;
  • votre date d’anniversaire;
  • votre sexe;
  • votre curriculum vitae

Nous recevons et conservons tout Renseignement personnel que vous acceptez de fournir lorsque vous remplissez un formulaire sur le Site web, notamment dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque vous vous inscrivez à une infolettre;
  • Lorsque vous achetez une carte cadeau;
  • Lorsque vous passez une commande via notre Site web;
  • Lorsque vous vous renseignez sur les possibilités de franchise;
  • Lorsque vous postulez un emploi;
  • Lorsque vous participez à nos concours;
  • Lorsque vous créez un compte pour livraison de repas ou commandes à emporter;
  • Lorsque vous devenez membre de notre (nos) programme(s) de récompenses et de fidélisation; et
  • Lorsque vous nous contactez pour poser une question, déposer une plainte ou fournir vos commentaires.

FOURNISSEURS DE SERVICES

Certaines informations collectées sont en fait recueillies et stockées par nos Fournisseurs de services (les « Fournisseurs de services ») qui fournissent des services en notre nom, tels que, mais sans s’y limiter, la gestion de listes d’envois des infolettres, les commandes de plats à emporter/livrés en ligne, les sondages en ligne, les réservations de restaurants et la gestion des programmes de récompenses et de fidélisation. Nos Fournisseurs de services comprennent entres autres Ueat, Doordash, UberEat, Libro, Mail Chimp, See my apps, Payfacto, et autres.  Nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer les informations fournies à leurs propres fins de marketing ou autres. Il est toutefois important de noter que lorsque vous créez un compte pour livraison de repas ou commandes à emporter, que vous faites une commande de repas en ligne, que vous participez à l’un de nos programmes de récompenses et de fidélisation, que vous répondez à un sondage ou que vous faites une demande d’emploi en ligne, vous pouvez être redirigé vers le site web de nos Fournisseurs de services, qui est géré par eux. Il est de votre responsabilité de lire leurs politiques de confidentialité ainsi que leurs conditions et modalités distinctes en matière de protection de la vie privée afin de mieux comprendre comme ces Fournisseurs de services gèrent vos Renseignements personnels. USMCAFOOD n’assume aucune responsabilité quant à la manière dont ils peuvent collecter, utiliser, partager ou traiter vos Renseignements personnels.

Informations transactionnelles

USMCAFOOD ne collecte, ne traite ni ne stocke les informations relatives à votre carte de crédit. Toutefois, nous faisons appel à des Fournisseurs de services tels que Global payment et Payfacto, pour traiter les transactions que vous demandez sur notre Site web, comme l’achat de cartes-cadeaux. Là encore, il vous incombe de lire et de comprendre les politiques confidentialité de ces Fournisseurs de services afin de mieux comprendre comment les informations relatives à votre carte de crédit sont gérées et protégées par ces Fournisseurs de services.

FINS AUXQUELLES VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS

TYPES D’INFORMATIONS COLLECTÉES
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Inscription aux infolettres : Vos Renseignements personnels seront utilisés pour vous envoyer des communications par courriel sur les dernières nouvelles de votre Bannière USMCAFOOD préférée, les nouveaux produits du menu, les offres à durée limitée ainsi que le sondage occasionnel.
Achat de carte(s) cadeau(x) : Vos Renseignements personnels seront utilisés pour traiter votre commande de carte-cadeau et effectuer la (les) transaction(s) que vous avez demandée(s).
Passation d’une commande via de notre Site web: Vos Renseignements personnels seront utilisés pour traiter votre commande(s) et effectuer la (les) transaction(s) que vous avez demandée(s).
Possibilités de franchise : Vos Renseignements personnels seront utilisés pour vous contacter et poursuivre la procédure de candidature.
Possibilités d’emploi : Vos Renseignements personnels seront utilisés pour vous contacter et poursuivre le processus de candidature.
Participation à des concours en ligne: Vos Renseignements personnels seront utilisés pour gérer le concours, notamment pour contacter le gagnant et coordonner le versement du prix.
Création d’un compte de commandes en ligne: Vos Renseignements personnels seront utilisés pour faciliter l’expérience de commande en ligne et le passage en caisse.
Adhésion à l’un de nos programmes de récompenses et de fidélisation : Vos Renseignements personnels seront utilisés pour vous envoyer des offres exclusives, des rabais sur vos plats préférés et un accès « VIP » à des avantages spéciaux. En fournissant vos renseignements à USMCAFOOD, vous consentez à ce que USMCAFOOD recueille, stocke et/ou utilise vos Renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus.  Si vos Renseignements personnels doivent être utilisées, collectées et/ou partagées à d’autres fins, votre consentement sera obtenu avant ou au moment de la collecte des informations.

TÉMOINS ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre Site web et nos Services utilisent des « cookies » (témoins) pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un témoin est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages web. Les témoins ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les témoins vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui vous a émis les témoins.

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires telles que les balises web (petits fichiers électroniques également appelés « pixels invisibles », « balises pixel » et « pixels uniques ») pour suivre l’activité sur notre Site web et stocker certaines informations. Veuillez noter que vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins si vous préférez.

Les témoins peuvent être « persistants » ou « volatils ». Les témoins persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les témoins volatils sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

USMCAFOOD peut également collaborer avec des tiers tels que Google Analytics pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Site web.  Ce service d’analyse web fourni par Google suit et rapporte le trafic du Site web. Les données collectées sont partagées avec d’autres services de Google.  Vous pouvez refuser que votre activité sur le Site web soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ce module empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager avec Google Analytics des informations sur l’activité des visiteurs. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la page web Google Privacy & Terms : https://policies.google.com/privacy qui se réfère à des données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Site web, soit provenant de l’infrastructure du Site web lui-même (par exemple, la durée de la visite d’une page).

Pour plus d’information concernant notre politique en matière de cookies, veuillez cliquer ici.

ACCÈS, RECTIFICATION ET CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit d’accéder à vos Renseignements personnels, de les mettre à jour, de corriger toute inexactitude et/ou de les faire modifier si nécessaire, dans un délai raisonnable. Pour demander l’accès à vos Renseignements personnels ou pour les mettre à jour et/ou les corriger, n’hésitez pas à contacter la Bannière USMCAFOOD directement en utilisant les coordonnées figurant sur son site web ou de contacter USMAFOOD directement par téléphone ou par courrier électronique aux adresses indiquées ci-dessous dans la section « CONTACTEZ-NOUS » de la Politique, et nous nous efforcerons de vous répondre dans les trente (30) jours suivant votre demande.

USMCAFOOD ne conservera vos Renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique et dans la mesure où cela est nécessaire pour se conformer aux lois et règlements fédéraux et provinciaux en matière de protection de la vie privée.  À l’expiration de la période de rétention, les Renseignements personnels seront supprimés.

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou au partage de vos Renseignements personnels à tout moment, sauf en cas de restrictions légales ou contractuelles. Pour les infolettres, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos communications électroniques. Pour les programmes de récompenses et de fidélisation ou les comptes pour livraison de repas ou commandes à emporter, vous pouvez retirer votre consentement en modifiant les paramètres de votre compte.  Pour toutes autres demandes de retrait de consentement, vous pouvez contacter la Bannière USMCAFOOD en utilisant les coordonnées figurant sur son site web ou contacter USMCAFOOD en utilisant les informations figurant à la section « CONTACTEZ-NOUS » de la Politique, et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Le retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos Renseignements personnels peut limiter notre capacité à communiquer avec vous et à vous fournir certains produits et services.

TRANSFERT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos Renseignements personnels sont collectés et stockées dans les bureaux de USMCAFOOD et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre province, de votre pays ou de toute autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

USMAFOOD prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique et aux principes généralement reconnus en matière de protection des informations personnelles, et aucun transfert de vos Renseignements personnels n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient mis en place, notamment en ce qui concerne la sécurité de vos informations.

DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

USMCAFOOD est responsable de tous les Renseignements personnels sous sa garde et sous son contrôle, y compris les renseignements transférés à des tiers. En fonction des Services demandés, nous pouvons partager vos informations avec nos filiales et/ou nos partenaires de coentreprise, sociétés affiliées, sociétés sous contrat, nos franchisés et/ou Fournisseurs de services sur lesquels nous comptons pour nous aider dans le fonctionnement du Site web et de la gestion des Services qui vous sont offerts, et dont les politiques de confidentialité sont conformes à la nôtre ou qui acceptent de se conformer à nos politiques en matière de Renseignements personnels. Nous ne partagerons aucune information avec des tiers non affiliés.

Nous pouvons également divulguer toute information personnelle que nous recueillons, utilisons ou recevons si la loi l’exige ou l’autorise, par exemple pour nous conformer à une assignation à témoigner ou à une procédure juridique similaire, et lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle des autres, enquêter sur la fraude et/ou répondre à une demande gouvernementale.

Dans le cas où nous traversons une transition commerciale, par exemple une fusion ou une acquisition par une autre société, ou la vente de tout ou partie de ses actifs, vos Renseignements personnels feront probablement partie des actifs transférés.

SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur les serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de nous protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des Renseignements personnels sous notre contrôle et sous notre garde. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est protégée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

VIOLATION DES DONNÉES

Si nous prenons conscience que la sécurité du Site web et des Services a été compromise ou que vos Renseignements personnels ont été divulgués à des tiers non liés à la suite d’activités externes, y compris, mais sans s’y limiter, des attaques de sécurité ou des fraudes, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, les enquêtes et les rapports, ainsi que la notification et la coopération avec les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi. En cas de violation de données, nous ferons des efforts raisonnables pour avertir les personnes concernées si nous pensons qu’il existe un risque raisonnable de préjudice pour vous en raison de la violation ou si un avis est exigé par la loi. Lorsque nous le ferons, nous vous en informerons directement et/ou publierons un avis sur le Site web.

PROTECTION DE LA PRIVÉE DES MINEURS

Notre Service ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels identifiables auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous êtes parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos informations et que votre pays exige le consentement d’un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de recueillir et d’utiliser ces informations.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre Site web peut contenir des liens vers d’autres sites web tiers. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, un avis bien visible sera publié sur notre Site web. Ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée en haut de cette page.

PROCÉDURE DE PLAINTES RELATIVES À LA PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Si vous croyez qu’il a eu :

  • Une collecte non autorisée de vos Renseignements personnels ;
  • Une utilisation non autorisée de vos Renseignements personnels;
  • Une divulgation non autorisée de vos Renseignements personnels;
  • Une sécurité insuffisante de vos Renseignements personnels; ou
  • Un refus d’accéder, de corriger ou supprimer vos Renseignements personnels;

(Collectivement ou individuellement « Plainte »), veuillez soumettre votre Plainte au Bureau de la protection de la vie privée de USMCAFOOD en envoyant un courriel à info@usmcafood.com.

Lors de la soumission de votre Plainte, veuillez inclure les informations suivantes :

  • L’identification des renseignements personnels concernés par la Plainte;
  • Les détails de la Plainte;
  • Toutes les pièces justificatives nécessaires et/ou toute correspondance pertinente à l’appui de votre
  • Plainte; et
  • Vos coordonnées (nom complet, adresse, numéro de téléphone).

Nous recueillerons et conserverons vos coordonnées susmentionnées pour pouvoir communiquer avec vous afin de résoudre votre Plainte et pour nos archives internes.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant vos Renseignements personnels ou si vous avez d’autres questions ou préoccupations en matière de protection de la vie privée, nous vous encourageons à communiquer avec le Chef de la protection des renseignements personnels de USMCAFOOD en utilisant les détails ci-dessous :

En consultant cette page sur notre Site web : https://usmcafood.com/

En nous envoyant un courriel : info@usmcafood.com